Erhielt gestern den Stopper. Bei der 1. Benutzung auf rot, seit der 2. nicht mehr! Bin ich nicht in der Lage zum ornungsgemäßen Gebrauch???
Hi,
Thank you for your mail.
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If you need more help please send an email to info@artglassvista.com
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Es tut uns leid zu hören, dass der Stopfen nach der ersten Benutzung nicht mehr richtig funktioniert. Der Stopfen ist so konzipiert, dass er durch den Silikonkern die Flasche luftdicht verschließt und so die Kohlensäure bewahrt. Das einfache Dreh- oder Klappsystem sorgt normalerweise für einen festen Sitz.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
der Stopfen richtig in den Flaschenhals eingesetzt ist
der Verschlussmechanismus vollständig geschlossen ist
die Flasche sauber und trocken am Rand ist, damit der Silikonabschluss korrekt abdichtet
Sollte der Verschluss dennoch nicht funktionieren, kann es sich um einen Defekt handeln – in dem Fall helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.
Geben Sie uns einfach Bescheid, dann finden wir gemeinsam eine Lösung!
Mit freundlichen Grüßen,
Johan
— Artglassvista antwortete 2025-06-21.
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